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金帝物業:凝心聚力 深耕品質 為興業品牌增光添彩

本報特約記者  蔡莎莎
      回首2022年,金帝物業公司始終秉承“用心管理 真心服務”的經營理念,不斷提升服務品質,優化服務流程、強化品牌建設,著力推進物業服務的標準化、專業化和精細化,全體物業人員凝心聚力,砥礪奮進,全力維護好興業口碑,為集團和房產賦能。
      深耕品質服務升級。面對嚴峻的經濟壓力,物業公司召開領導班子會議,要求樹企業形象,保興業品牌,讓物業深入到千家萬戶,贏得業主口碑。并根據年初制定的發展目標啟動春風行動,全力提升服務品質,通過維修、客服、保潔、秩序、綠化等各板塊齊頭并進,共同發力,提升業主滿意度,助力房產銷售,維護興業品牌。對于老舊小區,充分利用公共維修資金實現項目的改造升級。同時,積極發揮興業云家園和金帝物管APP作用,提高工作效率和業主體驗感。2022年,物業公司共獲得包括山東省齊魯紅色物業星級服務企業、山東省放心消費示范單位等在內的20余項省市級榮譽。
      新項目接管有條不紊。根據集團公司發展需要,2022年物業公司注冊成立了臨沂分公司、沂源分公司和臨汾分公司,并順利拿下了臨沂和沂源分公司的項目招投標,擴大了版圖。2022年,公司接管了興業大連5期、新時代華府、名門旺福、海曲新貴、春天南區等11個項目,新接管面積近60萬平米,接管戶數4000余戶。但是物業公司的總人數并未增加,一方面是由于公司的大區域化管理模式,使人盡其才,物盡其用;另一方面也是為了節約人力成本,優化企業人員,也為更多年輕人提供晉升平臺。
      安全生產常抓不懈。安全是頭等大事。2022年,物業公司將安全生產放在重中之重的位置,嚴格落實董事長提出的“質量、安全、效率”三大要求,加強對消防、電梯、配電、供水、道閘、監控及預防高空墜物等方面的巡查檢查及維護,確保設備正常運行。同時不斷完善各類應急預案,做好安全隱患排查,定期組織安全自查和安全檢查,發揮各區域應急處理小組作用,做好留痕管理,發現問題及時處理,確保全年無重大安全事故。
      團隊建設凝心聚力。過去的一年,雖有艱難困苦,但物業團隊始終勇往直前,披荊斬棘,因為我們有一支敢打硬仗、能打硬仗、值得信賴的狼性團隊,有一股“越是艱險越向前”的沖勁和韌勁。這韌勁體現在臺風到來時4天4夜不眠不休的執著堅守,體現在交房現場輕傷不下火線的執拗與擔當,體現在日復一日的公區消殺和對15萬業主的默默守護。特別是疫情政策放開以來,物業陽性感染人數持續增加,各項目減員嚴重,有的同志發著燒還堅守崗位,有的超負荷連軸轉,還有的陽康后身體虛弱卻立馬上崗。病毒就像試金石,淬煉出全體物業人的無私奉獻和責任擔當。
      紅色物業深入人心。金帝物業堅持黨建引領,關注業主需求,在園區導入孝善文化元素,借助紅心管家黨建品牌,組織“春季活力友鄰”、“夏季關愛相伴”、“秋季定格美好”、“冬季心歸幸福”的四季活動,拉近與業主間的關系。尤其是“母親節送長壽面”、“端午割艾草送荷包”和“夏季清空調濾網”活動,受到了廣大業主的喜歡。而一年來,紅心管家因疫情服務、拾金不昧、智勇擒賊、緊急救火、搶險救危等各類好人好事,也收到了業主一聲聲感謝和一面面錦旗,再次證明了業主對物業人的認可。
      路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成。站在新的起點,金帝物業將始終牢記服務初心,砥礪奮進,深耕品質,與城市共成長,為城市創造美,全力以赴,與集團和房產同步發展,帶著更新的視野、更強的實力,以更豐富的美好生活場景,去挖掘美好生活的更多可能性,做優質城市服務商!

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