運營視角下的精細化管理動作
唐河清
過去的幾年,房市在多重因素影響之下,銷售大幅回落,房地產行業進入微利時代。房企紛紛刀刃向內展開改革,由粗放式發展模式轉向精細化管理模式,通過經營規則的標準化、矢量化和細致化,運用流程化、嚴格化、實證化和精益化的管理手段,協同化管理各職能條線高效運行,最大限度地減少管理資源占用,降低管理成本,保障企業保持健康可持續發展。標準化管理,工作有跡可循。
企業各職能條線對重復性的工作和業務,通過制訂、發布和統一實施公司標準,鞏固促進相關國家、行業、地方標準的貫徹實施,以獲得最佳經營秩序、經濟效益和社會效益。
標準化管理的意義是改進業務、管控過程和提升服務的適用性,撬動條線壁壘,提升工作標準的可復制性和可執行性,促進競爭上崗、輪崗、委派等人資管理方式,培養復合型管理人才,提升房企行業競爭力。
矢量化管理,獎懲有據可依。
通俗的矢量化管理,就是用數據說話。企業依據既定的工作目標和任務,使用矢量化的管理手段,對工作目標和任務建立數據標準,把完成工作的質和量具體化、數據化,量化考核,根據考核結果實行“按勞取酬”,利用酬金差額化,提高員工的工作積極性和主動性,加速推進房企經營工作。
細致化管理,細節決定成敗。
細致化管理是房企管理實踐環節的延伸,不僅體現在工作態度、方法和作風,更是深入到管理的每一個細微環節,包括管理思維的縝密、管理內容的精細設計、管理過程的精細操作等。
細致化管理是對戰略和目標進行分解、細化和落實的過程,是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程,同時也是提升房企整體執行能力的一個重要途徑。
流程化管理,提升業務質效。
流程化管理以經營業務流程為主線,實現房企部門與部門之間、職位與職位之間、甚至公司與外部單位之間的無縫對接和“流水操作”,企業的運轉就像上了發條的齒輪,快速運轉,高效回報,保持企業的活力。
流程化管理將房企的經營行為視為一個流程集合,致力于打破職能邊界,培養系統思維習慣,強調業務全過程的科學銜接,融合各中心部室業務的有機聯系,提升業務完成時效,確保流程化經營業務及時有效完成。
嚴格化管理,確保使命必達。
嚴格化管理就是恪守原則,遵守房企既定權責規章,不容馬虎,落實管理責任,將管理責任具體化、明確化。要求每一個執行者都要恪盡職守,工作日清日結,實時復盤,發現問題及時處理。
房企各職能條線和操盤項目對標公司經營目標,細致細化部門計劃、項目計劃及鏈條性業務計劃,力爭達到可周度銷項的顆粒度,嚴格化管理各類計劃的可執行、能落地,確保令行禁止、使命必達。
實證化管理,成果互認互證。
實踐是檢驗真理的唯一標準,通過已完成的工作成果和工作數據去證明自己的工作計劃或者工作目標的執行情況,客觀體現工作業績和協同價值,實現工作信息的共享與聯動,助力房企高效處置工作。
實時跟蹤各職能條線、操盤項目目標計劃執行情況,關注人機物法環變動、更迭情況,實現線上線下信息共享與聯動,保持和維護公司經營和項目運營業務的銜接性和穩定性,階段性工作成果互認互證,推動企業經營目標的實現。
精益化管理,求精彰顯優勢。
精益化管理始于“認真做事、精益求精”的工作理念,不滿足于簡單的完成好,追求精益求精,提倡“在認真的態度下將工作做細,在做細的基礎上將工作做精”的精品意識,從而營造精益化管理的企業文化氛圍,打造房企優勢“產品力”,提升房企品牌競爭力。
協同化管理,合力攻堅克難。
一個高效的房企經營團隊,和諧處理各部門之間的業務協同,不同的業務指標和目標之間的協同,以及各種資源約束的協同,明確各部門和每個人在這個組織體中干什么、怎么干、干得好。不僅強調橫向打通多專業、多部門間的協同,更強調全體成員的共同意識、共同價值觀和經營目標的層層穿透,抱團作戰,有效杜絕經營真空地帶,進而保障房企各項管理工作的實施落地,促進房企健康可持續發展。
房企在確立了“精細化管理”這一方向性思路后,必須結合企業的現狀,有效運用自身文化精華、技術精華、智慧精華等來指導,找準關鍵問題、薄弱環節,將管理的規范性與創新性有機結合起來,分階段進行,實現精細化管理在企業發展中的實際質效,促進企業的發展,把企業引向更大成功。 (作者為興業房產運營中心主任)