本報訊（通訊員 張慧）“嘉和園10號樓2單元301業主家中有煙飄出來，還夾帶著焦糊味，敲門卻無人應！”接到官山社區客服管家巡檢的報告，物業工作人員都緊張起來。服務中心立即啟動消防演練應急預案，做好滅火準備。
　　維修師傅迅速將該樓層停氣停電，避免發生更大災害并立即打電話聯系業主，不巧的是業主外出，一時難以到達。此時房間的燒焦味越來越濃烈，在經過業主的同意后，工作人員找到開鎖公司前來開門以盡快處理險情。開門后屋內煙霧嗆人，燃氣灶上被燒干的水壺正在冒著煙，所幸無其他異常情況。物業工作人員趕緊關閉開關和燃氣閥門，并開窗通風。
　　險情處理完成后業主也匆匆趕回家中，緊緊握著工作人員的手連聲感謝，稱贊工作人員行動迅速，避免了一場火災的發生。面對圍觀的業主，物業工作人員提醒大家，外出一定要檢查電源是否切斷，燃氣是否關好，杜絕火災隱患，給大家上了一堂安全知識普及課。