本報訊（通訊員 張小燕）11月24日，官山社區金瑞園物業服務中心接到16號樓業主求助電話，反映鄰居家著火了，且家中無人。接到電話后，物業服務中心立即啟動消防應急預案，工作人員第一時間趕到現場展開滅火救援工作。
　　客服管家撥打119消防熱線并第一時間聯系業主，維修工也迅速趕到現場。待業主返回家中打開房門時，發現是燃氣灶上的鍋著火了，屋內已濃煙滾滾，焦味刺鼻。物業工作人員迅速趕到廚房切斷電源并關閉燃氣閥門，打開所有門窗進行通氣排煙，并使用滅火器將明火熄滅。隨后，消防人員也趕到現場，及時開展了撲救火災的工作。事后物業工作人員幫忙清理現場時，業主不禁感慨：“幸虧有物業呀，否則不僅自己家里遭受損失，左鄰右舍也跟著遭殃”。
　　無獨有偶，12月10日下午五點，金泰園維修工巡檢園區時，發現嘉和園14號樓2單元有黑煙冒出。工作人員第一反應就是業主家中起火，便立馬上樓查看并啟動消防應急預案，切斷該業主家電源總開關，關閉燃氣總閥。待業主趕回家打開房門時，家中還彌漫著黑煙。物業工作人員迅速打開所有門窗進行通風，發現“始作俑者”是燒水壺，詢問后得知，這位業主著急外出送人，全然忘記了燃灶上的燒水壺，幸虧物業工作人員處理得當，未出現明火，才沒有造成財產損失。隨后物業服務人員與業主一起清理現場，業主對工作人員認真負責的工作態度和處理意外事件的應變能力表示了高度贊揚和感謝。
　　冬季干燥易引發各類安全事故，金帝物業各服務中心也將不斷加強巡查的頻次和力度，發現火情立即啟動應急預案，為業主提供舒心、放心的居住環境。