——記金帝物業嵐山官山社區客服管家高超
本報通訊員 胡艷雙

      在嵐山官山社區有這樣一位“愛聊天”的客服管家，她叫高超，業主們都愛叫她“超哥”。“超哥”總喜歡在工作閑暇之余跟業主們聊聊天，通過聊天，她能了解更多業主的需求，同時也將物業最近的一些新動態告知業主。
      “嵐山官山社區是拆遷安置區，業主保持著農村的習慣，以前未上樓之前家家都有小菜園，上樓以后沒有了菜園，很多業主就利用綠化帶的空隙、樹坑種植蔬菜，經過物業人員大力溝通、引導，這種現象已經杜絕了。”上有政策、下有對策，業主絞盡腦汁，嘗試各種方法，利用泡沫箱、廢舊桶、花盆種植青椒、茄子、大蔥、大蒜等蔬菜。種植太多，都放在車庫外圍，混亂不堪，創城階段要求嚴格，很多栽植的盆盆罐罐影響環境。勸阻的時候特別是一些年齡大的業主不理解、難溝通，事情進展困難。“超哥”了解到情況后，積極與業主溝通協調，想辦法將業主的利益放在首位，有序排放、合理規劃，既照顧到業主的需求，又達到了創城工作的要求。
      一位業主這樣評價她：“超哥”是個好姑娘，什么事情都能考慮我們，能夠及時溝通和聯系我們，不僅如此，而且還很關心小區的獨居老人。”“我兒女都在外地，平時自己一個人住，上個月出現交通事故在家養傷，又趕上家中停水行動不便，于是就向“超哥”求助，不一會她就帶著師傅來到我家中，幫我充了水費、物業費，在聊天中她發現我家房屋有一處漏點便很快帶來工人進行維修，真是一個熱心的閨女！”業主韓女士感激地說。
      “超哥”是一個大事小事都喜歡參與的熱心人，業主的事她時刻都裝在心里，誰家水電有問題了、門外有東西未放好，她都會主動幫忙。“超哥”經常掛在嘴邊的話：“雖然物業工作瑣碎卻很重要，只要業主與物業同心，處理得當便能干戈化玉帛。”的確，作為物業人，物業服務工作不是百米沖刺而是馬拉松，有時候一句輕輕地問候，就悄悄地溫暖了業主的心，而超哥，就是這樣一位溫暖人心的客服管家。