——記興業房產工程中心修繕部
本報通訊員 王娜

      說起興業房產工程中心修繕部，可能最熟悉他們的是興業的業主，因為修繕這個團隊幾乎全年都在興業的各小區服務。默默無聞的修繕團隊，無論嚴寒酷暑，他們以興業各小區為家，隨時準備為業主排憂解難，用行動兌現承諾，用服務為興業品牌增光添彩。

      活電腦，主心骨，團隊核心很重要
      今年夏季日照降水頻繁，對各小區的影響相當大，修繕團隊比往年都要忙。“人少，活多，一個蘿卜一個坑，團隊中的每個人都忙的無縫銜接”，修繕部經理司文現說。修繕，顧名思義修復、完善，全是臟活、細活，而且檢修之前得找原因，有些老舊小區現翻圖紙得耽誤半天活�！八窘浝砭褪莻�‘活電腦’，興業小區的管道、路線他門清，我們檢修起來也事半功倍”，修繕部的老大哥鞏杰對團隊領頭人司文現敬佩的豎起大拇指。確實如此，每天接到物業、業主的維修電話司文現都得過一遍，派活、如何檢修都得先摸出個頭緒。
      他之所以對各小區門清，是因為司文現在興業十幾年如一日從事修繕工作，碰到過各式各樣的問題，實打實經過實踐的經驗，可以說是經驗出才能，鍛煉長才干。有這樣的團隊主心骨坐鎮，修繕部的人員干起活來更有信心，也更高效。

      師帶徒，老帶新，興業文化有力量
      徐召祥是修繕部建立以來最早加入的一名員工，同時，還是一名老黨員，不管在思想上還是行動上，他都高標準要求自己，很多時候遇上急脾氣的業主，都會耐心開導、用心服務。
      徐召祥的成長，離不開興業“師帶徒”文化，是司文現一手把他帶了出來。修繕部成立十多年來，“師帶徒”文化在這個團隊里展現的淋漓盡致，團隊成員在工作中交流，在技術上傳承，相互學習，取長補短，所有外勤的10名同志個個都是“全能手”。李兵、侯永利、楊善鋒、尹衍亮他們都是黨員，也是退伍軍人、更是興業人。采訪中，他們一直說有幸加入興業這個大家庭，感受到興業文化的魅力，同時也感謝興業讓他們的技術得到展現，技能得以提升，在服務業主的過程中，實現自己的人生價值。
      文化是一種無形的力量，它在潛移默化中影響著團隊的每個人，塑造著團隊成員的價值觀，讓每個人和團隊保持一致，向著共同的目標出發。

      強素養，善服務，興業品牌記心間
      修繕修的是問題，本質是服務，贏得的是業主的口碑和認可，擦亮的是興業的品牌。
多年來，作為和業主面對面打交道的團隊，興業房產工程中心修繕部的人員，用敬業精神、專業素養和良好服務，贏得了眾多業主的好口碑。不久前，大連花園東區一名業主，主臥室頂棚漏雨，自己多次找外部人員維修沒處理好，業主心急如焚，找到了修繕部。接到任務后，修繕部宋龍強重新檢查原因，把女兒墻保溫去掉另做，閣樓露臺重新做了防水，維修完成后，業主說長舒一口氣說：“終于可以高枕無憂了”，一個勁地稱贊。打那以后，這名業主在小區里碰見了宋龍強就拉著回家喝茶，盡管每次他都禮貌回絕了，但心里卻是美滋滋的，服務能夠得到業主的尊重和理解，比喝茶還愜意，比喝蜜還甜，他如是說。
      對修繕團隊來說，不僅要百分百干好分內工作，有時也要力所能及干好分外工作。前不久，興業望海名庭的一位業主因為家中大件沙發搬運愁得不知所措，電梯、樓梯都搬運不上去，咨詢很多專業的朋友也沒解決。修繕部幫業主解了燃眉之急，當晚他們去了六個人，借鑒外墻施工隊伍的搬運方法和工具，幫業主把大件沙發搬到了家里，業主深表感謝，一個勁的說幸虧有興業的修繕人員。
      他們是興業的后援力量，指哪打哪，無論是通管道還是爬屋頂，干起活來毫不含糊，他們樸實無華，平凡而不平庸，心中有的是“認真、效率、堅守承諾”，他們用行動為業主排憂解難，用汗水為興業增光添彩。