本報訊（通訊員 張慧）“我家樓下是不是著火了，從窗戶冒出很多煙。”12月10日上午10點20分,福瑞園物業服務中心接到的這個電話，頓時讓大家緊張起來。
      在了解了具體情況后，物業服務中心立即啟動消防應急預案，安排維修人員火速到達現場，關閉樓棟總電源和燃氣總閥，前臺客服人員撥打“119”報警電話。讓人著急的是業主一直聯系不上，電話聯系業主家人也并未帶鑰匙，為了不耽誤救援時間，在征得業主同意后，客服人員立即聯系開鎖公司進行開鎖。當打開房門時，房內已濃煙滾滾，原來是業主煮飯忘記關火導致灶上的鍋干燒，濃煙正是從這里冒出來。維修師傅見狀第一時間關閉燃氣閥門，開窗通風。
      當業主趕到家時，險情已處理完畢，業主對物業工作人員的及時相救感謝不已，通過物業工作人員冷靜得當的處理，避免了自己及鄰居遭受更大的損失，保障了業主的人身財產安全。