本報特約記者 蔡莎莎
今年的冬天比往年來的早一些，也猛烈一些。受拉尼娜現象影響，11月初，寒潮來襲，氣溫驟降，各項目的供暖工作也提上日程，一年一度忙碌的供暖季來了。
今年是興業翰林府邸、太陽公館和御園項目第一年供暖，業主們對供暖的需求很迫切，物業公司也一直在積極協調熱力公司，確保讓業主們供上暖，溫暖過冬。早在10月上旬，翰林府邸服務中心就開始統計有意向供暖戶數，達到40%后，物業到熱力公司申請供暖，領取供熱三方協議，通知業主到服務中心簽訂供暖協議，然后把小區測繪面積報告書、三方協議、供暖申請等資料報給熱力公司，領取供暖卡并及時發放業主。另外，物業服務中心還向熱力公司提交試運申請，熱力公司同意后給小區二次網主管道注水，緊接著清洗過濾器，查看有無漏水點，挨家挨戶開暖氣分戶閥，進行熱力調試。在供暖過程中物業工作人員及時提醒業主家中留人，注意查看家中有無跑冒滴漏現象。
今年是興業凱萊花園第二年供暖，還沒有熱力直管，所有開閥工作都是由物業維修人員進行。受寒潮影響，全市的供暖工作提前，凱萊花園物業維修工們從11月6日起，利用2天的時間加班加點終于完成120余戶、近500個閥門的開閥工作：工作人員先到一樓開單元總閥，再到樓頂開排氣閥，然后根據業主的供暖需求開分戶閥，并到戶內查看有無滲水現象，幫業主進行管道排氣，然后給業主講解如何排氣及供暖的一些注意事項。“這兩天的行程很緊湊，一戶接著一戶不停，但只要能早點讓業主供上暖，我們累點也值。”維修工厲忠華邊走邊說。這幾天他一直奔走在開閥的路上，走路速度很快，干活也利索。雖然雙手有點粗糙，但開閥動作嫻熟，剛勁有力。
對于開發區片區熱力公司直管的小區，物業工作人員主要負責對公共區域暖氣管道進行日常巡檢，避免出現“跑冒滴漏”現象，并對業主供暖方面的咨詢進行答疑。貼心的管家們還會在群內做好供暖知識分享，教給業主暖氣使用小竅門。大連花園南區四期部分樓宇今年未直管，因為業主白天上班，客服管家提前聯系業主預約時間，維修師傅上門開閥。這幾天，大連南區物業服務中心的電話此起彼伏，大多是反映供暖情況的，客服們一方面接聽業主電話，另一方面還要迅速聯系維修人員，她們也在忙碌的供暖季里練就了從容應對的本事。
每一年的供暖季都是一次考驗，也是一次歷練。寒冬擋不住物業人的服務熱情，冷風擋不住物業人匆匆的步伐，他們用責任和堅守溫暖整個冬天。