——金帝物業黨支部紅心管家黨建品牌建設的探索與啟示
【編者按】2021年11月28日，集團黨委組織開展了黨群工作賦能高質量發展觀摩會，這是集團黨群工作的一次集中檢閱，也是各單位互相學習、交流的生動課堂。從11期起，我們開設了觀摩會先進典型專欄，刊發展現集團各產業戰線以黨群工作賦能企業高質量發展的可喜成果和先進經驗。此為第二篇，供參考、借鑒。
        金帝物業黨支部現有黨員30人，預備黨員4人。去年以來，按照市委組織部、市住建局開展 “紅色物業”的有關要求，金帝物業黨支部在集團黨委指導下，圍繞服務廣大業主最核心的崗位—物業管家，形成了“一顆紅心跟黨走，兩心理念促和諧，四季服務暖人心，三有目標鑄品牌”的“1243”紅色物業工作法，并于2020年7月1日舉行“紅心管家”黨建品牌揭牌儀式，組建紅心管家團隊。
        一、“一顆紅心跟黨走”，打造紅色隊伍
        金帝物業黨支部要求全體黨員思想統一、目標統一，一顆紅心跟黨走，依托社區居委會，以大項目為核心設物業黨小組，建立“紅心管家”團隊，形成了從黨支部到黨小組再到“紅心管家”，進而輻射區域業主的拉網式管理模式，使服務區域內的每位業主都能享受紅色服務。紅心管家是一支有服務經驗和一定專業能力的客服管家和維修工團隊，主要以黨員和入黨積極分子為主要骨干力量，除日常工作外，還有幫扶老弱、調解糾紛、傳達宣傳黨的政策和社區要求的職責，通過提供各種暖心服務，真正實現“黨建引領促和諧，紅色物業暖人心”的初衷和目標。
        二、全面踐行“兩心”理念，系牢紅色紐帶。
        “用心管理，真心服務”是金帝物業一直遵循的“兩心”服務理念。隨著“紅色物業”的推進，更是提出了更具體、更高標準的要求。金帝物業將工作流程和服務內容標準化、規范化、流程化，編制標準化培訓小視頻，提高紅心管家培訓效率；在軟件、智能設備、特色服務等方面，推行“興業云家園”“金帝物管” APP，使管理水平再上新臺階。同時，為業主提供線上報修、社區活動、社區團購、業主食堂預約、兒童學堂報名等生活服務，進一步提升服務品質和業主幸福感、獲得感。
        三、一年四季“恒溫服務”，鑄就紅色特色。
        服務是物業企業的立身之本。一年365天，金帝物業人始終用一顆真心追著業主的需求奔跑，從秩序維護、客戶服務、設備養護、環境衛生等方面貫徹好紅色物業服務標準，夯實好基礎服務，悉心呵護業主的每一天。于細微處發現業主所需，專門設計實施四季活動，讓業主園區內就能參與到豐富多彩的社群活動中。打造春季“活力友鄰”、夏季“關愛相伴”、秋季“定格美好”、冬季“心歸幸福”主題活動，連續多年舉辦寫春聯剪窗花、元宵猜燈謎、婦女節運動會、端午節繡荷包、業主開放日、空調清洗、消防演練、中秋國慶等主題系列活動，在一年四季的鄰里互動中，讓業主在有溫度的服務中獲得尊崇感與價值感。如今，特色活動已經成為業主們不可或缺的一部分，“住在興業、一起幸福”成為業主實實在在的居住體驗。
        四、以“三有”為目標，打造紅色服務
        堅持有溫度、有情懷、有擔當的服務導向，金帝物業依托“紅色物業”服務，以建立和諧友愛鄰里關系為抓手，培育企業文化，打造服務品牌，打通聯系服務業主的“最后100米”，在各服務園區導入“孝和善”的家園文化元素，關注特殊人群，為園區老人提供做力所能及的志愿服務，積極幫貧扶弱，通過送清涼、送溫暖的形式傳達對老年人的親情化關愛，不斷深化志愿服務，履行社會責任，贏得業主的認同。
        通過打造“紅色物業 紅心管家”黨建品牌，金帝物業將黨建融入物業管理，深化了服務內涵，提升了服務品質，也為街道社區的共建共治和基層治理提供助力。下一步我們將繼續完善“1243”黨建工作法，加強紅色陣地建設，落實“紅色物業”機制，讓“紅色物業”在金帝物業所服務的每一個小區生根發芽，力求給業主提供更細致、更貼心、更智能化的服務，為日照建設“精致城市”貢獻一份力量。